Marktmonitor kleinverbruikersmarkt

Sinds 1 juli 2004 is de energiemarkt geliberaliseerd. De Nederlandse overheid heeft de energiemarkt vrijgegeven om de concurrentie tussen leveranciers te bevorderen en de consument keuzevrijheid te geven om zelf een eigen energieleverancier te kiezen. Omdat energieleveranciers zich hierdoor telkens weer moeten inspannen om klanten te werven en te behouden, kunnen consumenten betere kwaliteit en service verwachten tegen verhoudingsgewijs lagere prijzen. In een goed werkende energiemarkt plukt de consument dus de vruchten van de liberalisering.

De Energiekamer is de toezichthouder op de energiesector en ziet erop toe dat energiebedrijven zich houden aan de spelregels van de energiemarkten en beschermt consumenten waar nodig. Daarnaast heeft de Energiekamer de taak om de ontwikkelingen op de energiemarkten in de gaten te houden. In de marktmonitor kleinverbruikersmarkt rapporteert de Energiekamer over de werking van de consumentenmarkt (ook wel de kleinverbruikersmarkt genoemd). Op ConsuWijzer kunt u daarnaast meer informatie vinden over uw rechten en plichten als energieconsument.

Marktmonitor kleinverbruikersmarkt 2008
De consumentenmarkt voor energie werkt soepeler. De energiebedrijven zijn beter gaan presteren en het vertrouwen van de consument in het eigen energiebedrijf neemt verder toe. Ook stappen meer consumenten over naar een andere leverancier, mede omdat er tegenwoordig iets te kiezen valt voor consumenten.  Het voordeel kan oplopen tot meer dan 200 euro. Tegelijkertijd constateert de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) dat consumenten nog steeds moeite hebben om energiebedrijven en aanbiedingen met elkaar te vergelijken. Ook hebben ze weinig vertrouwen in de objectiviteit van de beschikbare vergelijkingsinformatie. Mede daarom scherpt de NMa de richtsnoeren voor informatieverstrekking aan consumenten aan en toetst zij de naleving daarvan in 2009. Dit blijkt uit de monitor consumentenmarkt 2008 die de NMa vandaag publiceert.

Marktmonitor kleinverbruikersmarkt oktober 2007
Consumenten geven aan dat zij mede hierdoor de komende twee jaar niet snel zullen overstappen naar een andere energieleverancier. Maar dit komt ook doordat zij tevreden zijn met hun huidige leverancier. De lage overstapbereidheid van consumenten vormt op haar beurt weer een van de grootste toetredingsdrempels voor nieuwe energieaanbieders. Het onderzoeksbureau SEO Economisch Onderzoek heeft ter ondersteuning van de monitor over 2006/2007 de drempels voor nieuwkomers op de kleinverbruikersmarkt in een apart rapport in kaart gebracht.


Marktmonitor kleinverbruikersmarkt november 2006
Consumenten vinden de energiemarkt nog niet voldoende transparant. Zij zetten vraagtekens bij de onderlinge vergelijkbaarheid en betrouwbaarheid van informatie van energiebedrijven. Met het functioneren van hun eigen energiebedrijf zit het wel goed, maar het vertrouwen in de energiemarkt in zijn geheel is onder consumenten nog onvoldoende. Dit blijkt uit onderzoek van de NMa naar de in 2004 geliberaliseerde energiemarkt.